1、信天郵的直郵模式
信天郵官網平臺上產品均采用海外（香港）直郵模式，根據《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》相關規定，有如下限制：
---香港個人郵包規定，每人每天只能郵寄1個包裹
---包裹內商品價格不能超過人民幣800元
---每個身份證1年只能使用20次
---每人每年累計金額不得超過人民幣20000元
海外（香港）直郵按規定征收行郵稅，且依然享受一定限額內的免稅政策，應征進口稅稅額在人民幣50元（含50元）以下的，海關予以免征。
超出50元的部分將按對應的稅率收取。
以下為中國海關于2016年4月8日起實施的《中華人民共和國進境物品進口稅率表》：
2、海外直郵為什么需要報關?
信天郵為了規范海外直郵，現實行海外直郵必先報關政策。通過國際快速通關模式，海外發貨至廣州海關，通關轉國內快遞。
直郵期間，信天郵需提前向海關備案需郵寄的貨品；用戶從海外郵寄貨品通關時，需向海關提交身份證復印件（正面及反面）；個人包裹達到繳稅額需向海關繳納稅收，海關會給用戶開具稅單。
用戶選擇海外單獨直郵，只需按照信天郵提示說明填寫并提交相關信息即可。信天郵將代用戶執行國際快件的代理報關、通關服務，并保障用戶私人信息安全。
具體流程如下：
3、購買信天郵全球購進口的商品是否需要繳稅？
根據政策規定，跨境電子商務零售進口商品按照貨物征收關稅、進口環節增值稅、消費稅。購買跨境電子商務零售進口商品的個人作為納稅義務人；實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格；電子商務企業、電子商務交易平臺企業或物流企業可作為代收代繳義務人。所以，在信天郵購買商品也需要繳納前述對應的稅費。
4、海關關稅繳納應如何計算？
個人物品進口關稅的稅率計算公式是：進口關稅稅額= 完稅價格×進口關稅稅率
完稅價格：對于個人郵寄物品而言，完稅價格與商品的購買價格無關，附件的《中華人民共和國進境物品完稅價格表》里已經規定了所有物品類型的完稅價格，您只要查一下物品的類型及其對應的完稅價格即可。
5、關于海關退運，什么情況下會被退運？
根據中國海關相關規定，香港直郵當天訂單總價值超過人民幣800元，或者同一收件人在短時間內多次購買相同商品時，就會有被海關退運的風險。如果遭海關退運，收件人可以找海關申請復議，如果復議成功，海關會再次放行包裹。
退運產生的相關費用，我們的處理方案如下：
1）、若由于客戶自身原因造成包裹在海關處退運，所產生手續費用，由客戶承擔；
2）、若非客戶自身原因造成包裹在海關處退運，且申請復議未成功的，所產生手續費用，由客戶先行墊付，之后信天郵將返還等額費用到客戶的支付賬戶中。
